Información sobre el derecho de desistimiento

Nuestra tienda online está dirigida exclusivamente a empresarios según lo establecido en el artículo 14 del Código Civil alemán (BGB), es decir, a personas físicas o jurídicas, o a sociedades personales con capacidad jurídica, que, al celebrar un acto jurídico, actúan en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia. No se aceptan pedidos de consumidores (artículo 13 del Código Civil alemán, BGB).

Como solo firmamos contratos con empresas, no existe derecho de desistimiento según la normativa legal, que solo se aplica a los consumidores (art. 355 del Código Civil alemán).

No se admiten devoluciones ni cambios de los productos entregados a menos que haya un defecto material, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. Esto se aplica especialmente a los productos fabricados a medida o configurados según las especificaciones del cliente, ya que estos quedan excluidos de la devolución y del cambio.
Los derechos legales de garantía no se ven afectados por lo anterior.

Ten en cuenta que no se aceptarán devoluciones que se realicen sin haberlo acordado previamente. Ponte en contacto con nosotros antes de realizar una devolución para que podamos coordinar el proceso y facilitarte la dirección de devolución correcta y cualquier otra información necesaria.

Si la compra constituye una operación comercial en el sentido del Código de Comercio alemán (HGB), se aplica la obligación de inspección y reclamación prevista en el artículo 377 del HGB: la mercancía debe inspeccionarse inmediatamente tras su recepción, y los defectos evidentes deben comunicarse sin demora. Si no se notifica el defecto a tiempo, se considerará que la mercancía ha sido aceptada.

Si quieres comunicar algún defecto, envía un correo electrónico a info@primosensor.de indicando el número de pedido.